O varejo é um dos mercados mais vulneráveis a perdas financeiras, que podem ser causadas por mudanças no cenário econômico ou por problemas com a organização dos processos, que se refletem diretamente em disputas e contestações de compras pelos clientes.
Segundo o country manager da Stratis Risk Management, Fabiano Grottoli, a venda online tem sido a mais vulnerável às perdas potenciais do varejo, devido a uma série de questões ligadas ao processo de pagamento digital e logísticas. O especialista pontua os principais fatores que afetam o faturamento do comércio online, confira:
👉🏼 Chargeback – Pode ser considerado um dos maiores vilões para os lojistas, quando há contestação de compra.
👉🏼 Variação de juros – O cenário atual do Brasil está marcado pelas altas taxas de juros, exemplo a taxa básica da Selic acima de 10% ao ano.
A variação do juros forma um ciclo de alterações no mercado. Ele impacta o bolso do consumidor.
👉🏻 Perdas operacionais – São causadas pela falta de organização e planejamento do lojista.
Por meio da plataforma de gestão de chargeback, hoje é possível contornar a maioria das contestações, que tem como principal objetivo automatizar as operações.
Por: Danielle Nader
Fonte: Jornal Contábeis
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